Help Policy

 

Noi di Ruber Flamma ci impegniamo a fornire assistenza e supporto ai nostri clienti. La nostra politica di assistenza delinea quanto segue:

  1. Assistenza clienti: ci impegniamo a fornire un’assistenza clienti rapida ed efficiente per rispondere a qualsiasi domanda, richiesta o problema relativo ai nostri prodotti e servizi. Puoi contattarci a info@ruberflamma.com per ricevere assistenza.
  2. Tempi di risposta: faremo del nostro meglio per rispondere alle richieste dei clienti in modo tempestivo. Tuttavia, tieni presente che i tempi di risposta possono variare a seconda del volume delle richieste e della complessità del problema.
  3. Ambito del supporto: il nostro supporto clienti si limita ad assistere con domande o problemi relativi ai nostri prodotti e servizi, incluso supporto tecnico, assistenza sull’account e richieste generali. Potremmo non essere in grado di fornire supporto per problemi non correlati ai nostri prodotti o servizi.
  4. Nessuna garanzia di risoluzione: anche se ci impegneremo a fornire informazioni accurate e utili, non garantiamo una risoluzione a tutte le richieste o problemi. Alcuni problemi potrebbero richiedere ulteriori indagini o potrebbero essere fuori dal nostro controllo per essere risolti.
  5. Privacy: gestiremo tutte le domande dei clienti e le richieste di supporto in conformità con la nostra Informativa sulla privacy, che regola la raccolta, l’uso e la divulgazione delle informazioni personali.
  6. Canali di comunicazione: il nostro canale di comunicazione principale per l’assistenza clienti è l’e-mail. Vi preghiamo di contattarci a info@ruberflamma.com per assistenza. Potremmo anche fornire supporto attraverso altri canali di comunicazione, se ritenuto necessario.
  7. Aggiornamenti alla politica di assistenza: ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la nostra politica di assistenza in qualsiasi momento senza preavviso. Eventuali modifiche saranno efficaci immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web.
Ci impegniamo a fornire un eccellente supporto clienti e faremo del nostro meglio per assisterti in caso di domande o problemi che potresti avere.
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